De 3B’s van verenigingsmanagement

VM training werkt in haar trainingen met het 3B-model. We vinden dat het werkveld van branche- en beroepsorganisaties is samen te vatten in de ‘drietrapsraket’: Binden, Beïnvloeden en Bieden. Deze 3 B’s lopen als een rode draad door uw werk heen. Een belangrijk aspect is de balans vinden tussen de aandacht voor het bereiken van collectieve doelstellingen in de buitenwereld (extern: diverse stakeholders) en het verkrijgen (of behouden) van voldoende draagvlak in de achterban (binnen: onze leden).

Binden

«Ons Keurmerk is klaar. De leden hebben flink geïnvesteerd in hun eigen organisatie en verwachten nu rendement. De markt zal ons Keurmerk moeten accepteren, dan houd ik mijn achterban tevreden.»

De eerste kernwaarde in een branche- en beroepsorganisatie is het bindend vermogen dat de collectiviteit moet hebben. Vaak bestaat die binding uit zakelijke en emotionele aspecten. Naast deze achterwaartse binding sluiten de organisaties namens hun achterban dikwijls overeenkomsten met derden (voorwaarts), zoals convenanten met overheden. Het onderhouden van duurzame collectieve relaties met stakeholders kan een belangrijke meerwaarde vormen voor het lidmaatschap. Naast de zakelijke binding zorgt het clubgevoel voor een relationele band tussen de leden.

Beïnvloeden

«Ik ben dit jaar meer tijd kwijt met het beïnvloeden van mijn achterban, dan met de beïnvloeding van onze stakeholders. Ik zie telkens weer nieuwe mensen in de zaal tijdens mijn ledenvergaderingen. Wij moeten onze club steeds opnieuw verkopen.»

Een belangrijke bestaansreden voor branche- en beroepsorganisaties is de belangenbehartiging namens de achterban. De verenigingsmanager is voortdurend actief met beïnvloedingstrajecten. Leden moeten bereid zijn om zich te voegen in het collectief belang. De collectieve positionering moet herkenbaar zijn voor de leden. Om over voldoende draagvlak te kunnen beschikken is een effectieve achterwaartse beïnvloeding essentieel voor het bereiken van beoogde resultaten.

Bieden

«Wij maken ons zorgen dat onze leden zich alleen nog maar klant voelen. Wij worden steeds gemakkelijker ingewisseld voor een andere leverancier.»

Veel branche- en beroepsorganisaties zien hun leden als klanten die met een bepaald verwachtingspatroon lid zijn geworden. Service is het management van die verwachtingen. Stakeholders kunnen hun eigen doelstellingen bereiken door zaken te doen met een collectieve organisatie in plaats van met een individuele partij. Kleine stappen worden dan grote stappen. De vereniging biedt een interessante schaalvergroting en zorgt voor meer impact.

Balans

De 3 B’s zijn onlosmakelijk aan elkaar verbonden. Als het verenigingsaanbod onvoldoende aansluit bij de wensen van de achterban gaat dat mede ten koste van de interne binding. Om extern te kunnen binden zal er interne beïnvloeding nodig zijn. De verdeling van de aandacht over de 3 B’s zal afhankelijk zijn van de levensfase van de vereniging. In een periode van veel nieuwe wet- en regelgeving is er volop focus op ‘beïnvloeding’ (intern en extern). In de economische crisis zullen de leden extra kritisch zijn op de kosten en is het van belang de juiste waarde te bieden. De balans tussen de 3 B’s is voortdurend in beweging, zo ook het boeiende werkveld van de verenigingsmanager.