Trainingen

Commercieel werken

Vaak wordt een verenigingsprofessional uitgedaagd de balans te zoeken tussen belangenbehartiging en dienstverlening.
Het gaat dan om het werven van nieuwe leden, proactief werken aan nieuwe contacten en signalen voor dienstverlening en deze signalen
omzetten in zinvolle acties voor de vereniging.
De eigen overtuiging zit wel eens in de weg. Het is gemakkelijker contacten met bestaande leden te onderhouden dan nieuwe leden te overtuigen om het draagvlak te versterken. Structurele aandacht voor deze acquirerende rol vraagt om inzicht in de eigen overtuiging, maar ook om praktische handvatten voor het voeren van effectieve gesprekken.

Programma

• Planmatig benaderen van bestaande en nieuwe leden
• Het gesprek goed voeren in opbouw en met resultaat
• Bereidheid eigen overtuigingen aan te pakken
• Balans tussen dienstbaarheid/serviceverlening en de benodigde scherpte van een commercieel gesprek (‘closing the deal’)
• Het klantrelatie gesprek: uitleg en oefening in opbouw en uitvoering van het gesprek met nieuwe leden

Leerdoel

• U leert de meerwaarde van uw vereniging kernachtig te formuleren
• U kunt een goed en effectief klantrelatie gesprek voeren met leden
• U leert latente behoefte te achterhalen van uw leden
• U leert een gestructureerd netwerkplan op te zetten

Voor wie

Verenigingsprofessionals op medio- of seniorniveau en actief in relatiebeheer